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中国起重机市场的占领就是服务上的占领
发布者:jtall  日期:2012/11/17  点击:2558
    近几年,随着我国的基础建设的大规模发展,带动了其他行业也相继发展起来了。在这期间,我国的起重机制造行业也得到了突飞猛进的发展,无论是在销售还是在研发制造等方面都令人感到前所未有的发展,虽说行业也经历了快速增长和销售下滑,但是起重机企业仍在不遗余力的积极开拓着市场。
    为研发与目标市场向匹配的新兴起重机,诸多企业走上了模仿与被模仿之间的道路,起重机行业市场的趋同性日趋严峻,并逐渐成为我国起重机行业实现可持续发展的大阻碍,成为现时期亟待解决的问题。在此影响下,品牌经济的日益盛行使之成为企业发展的内在驱动,在造就着企业长期竞争优势的同时,为行业的创新发展奠定了扎实的基础。
    竞争的日趋激烈让制造企业更深刻意识到,服务将是企业获得更高用户满意度的重要砝码。及时、优质、周到的服务无疑是保障设备良好运转以及维系良好客户关系的必要条件,服务,已然成为企业谋夺市场的为重要的核心竞争力。然而,如何为全国的每一位用户提供统一、标准、专业、系统化并便捷、有效的服务?这绝非仅仅是简单的服务人员数量的问题,而是需要细细布局、周密统筹的大工程。主动服务能够有效降低故障发生率,使起重机车辆始终处在良性的使用状态,为用户创造更多的价值。细节地划分了主动服务的时间和服务内容,即在产品交付、产品保养关键环节、产品三包期内、超过三包期内等不同阶段主动提供上门检查、维修、备件供应等服务项目。主动服务能够使设备得到定期的保养和检查,服务工程师在为用户车辆服务的同事,还将现场指导用户设备在施工使用过程中应该注意的问题。
     所以说,市场不仅是技术的市场,更是服务的市场,只有时刻谨记服务的重要性才能更好的把企业做大,做强。(图/文http://www.wxhqqz.com)
 
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